Kisah Haru di Balik Call Center 110: Gerak Cepat Polisi Temukan Tas Bocah yang Tertinggal di Sabang Saat Tengah Malam

Kabarmalam.com — Pernahkah Anda merasa panik luar biasa ketika barang berharga tertinggal di tempat yang jauh, sementara jarum jam sudah menunjukkan tengah malam? Pengalaman emosional inilah yang baru saja dialami oleh Lia, seorang ibu asal Depok, yang dibuat terpana oleh efektivitas layanan kepolisian modern saat ini.

Kisah ini bermula pada Rabu malam (13/5), ketika Lia bersama suami dan kedua buah hatinya menikmati suasana malam di kawasan Jalan Sabang, Menteng, Jakarta Pusat. Mereka mampir di sebuah warung pecel ayam sekitar pukul 23.30 WIB. Namun, rencana makan di tempat harus dibatalkan karena si bungsu mulai rewel akibat kantuk yang tak tertahankan.

“Akhirnya kami putuskan untuk pesan bawa pulang (take away). Karena terburu-buru menenangkan anak yang rewel, kami tidak sadar bahwa tas berisi tablet milik putri sulung saya, C (7), tertinggal di bawah meja dekat kursi,” kenang Lia saat berbincang dengan tim redaksi.

Kepasrahan di Tengah Malam

Keluarga ini baru menyadari kehilangan tersebut setibanya mereka di kediaman di Depok, Jawa Barat. Isak tangis sang anak pecah saat mendapati tas kesayangannya raib. Di tengah rasa lelah yang menghimpit dan jarak yang membentang jauh antara Depok dan Menteng, Lia sempat dilanda keraguan.

“Rasanya bingung. Kalau harus kembali ke Jakarta Pusat, selain capek, ada kekhawatiran tas itu sudah hilang diambil orang. Rasanya seperti membuang waktu saja,” ujarnya jujur.

Namun, sebuah ide melintas di benaknya: mencoba menghubungi Call Center 110 Polri. Mengingat posisinya berada di Depok, panggilan Lia otomatis tersambung ke operator Polres Metro Depok. Meski awalnya pesimis karena menganggap laporannya adalah hal sepele, respons yang ia terima justru sebaliknya.

Sinergi Antarwilayah yang Mengagumkan

Operator di Depok dengan sigap mengoordinasikan laporan tersebut ke Polres Metro Jakarta Pusat. Tak butuh waktu lama, laporan Lia langsung diteruskan ke Polsek Menteng yang memiliki wilayah hukum di lokasi kejadian. Lia mengaku terkejut saat hanya dalam hitungan menit, seorang petugas bernama Pak Joko dari Polsek Menteng langsung menghubunginya.

Drama tengah malam itu mencapai puncaknya melalui sebuah panggilan video (video call). Petugas yang sudah berada di lokasi warung pecel ayam tersebut menunjukkan sebuah tas kepada Lia. “Ini bukan bu tasnya?” tanya Pak Joko melalui layar ponsel. Kelegaan luar biasa dirasakan Lia saat melihat tas putrinya masih utuh, berkat kejujuran pemilik warung, Ibu Nur Azizah, yang telah mengamankan barang tersebut.

Apresiasi untuk Polri dan Kejujuran Warga

Lia tak henti-hentinya mengapresiasi kesigapan layanan kepolisian yang ia rasakan. “Saya benar-benar berterima kasih. Ternyata ‘Lapor Polisi’ itu nyata manfaatnya dan tidak sia-sia. Dari Call Center 110 Depok, Jakpus, hingga bapak-bapak di Polsek Menteng dan Subdit Resmob Polda Metro, semuanya sangat membantu,” tuturnya penuh syukur.

Ia juga memberikan pujian setinggi langit bagi Ibu Nur Azizah, sang pemilik warung. Menurutnya, integritas Ibu Nur adalah kado terindah bagi keluarganya malam itu. “Kalau yang menemukan orang jahat, mungkin tablet itu sudah hilang,” tambahnya.

Menanggapi kejadian ini, Kapolres Metro Jakarta Pusat, Kombes Reynold EP Hutagalung, membenarkan adanya respons cepat dari jajarannya. Ia menegaskan bahwa layanan 110 adalah garda terdepan Polri dalam memberikan perlindungan dan pelayanan kepada masyarakat tanpa memandang besar kecilnya masalah.

“Respons cepat ini adalah wujud nyata bahwa Polri hadir di tengah masyarakat. Kami memohon doa dan dukungan agar selalu bisa melayani dengan lebih baik lagi,” pungkas Kombes Reynold.