Keluhkan Fasilitas First Class Delta, Stylist Zendaya Law Roach Malah Dihujat Netizen: ‘Kurang Empati’

Kabarmalam.com — Jagat maya kembali dihebohkan oleh keluhan pesohor yang dianggap kurang peka terhadap realitas sosial. Kali ini, sorotan tajam tertuju pada Law Roach, sosok jenius di balik gaya ikonis aktris Zendaya. Sang penata gaya kenamaan ini menuai gelombang kritik setelah meluapkan kekecewaannya terhadap layanan maskapai Delta Air Lines yang dianggapnya tidak sesuai dengan standar kemewahan yang telah ia bayar.

Kekecewaan di Ketinggian 30 Ribu Kaki

Melalui unggahan di platform X pada Senin, 20 April lalu, Law Roach membagikan pengalaman pahitnya saat terbang dari New York City menuju Los Angeles. Sebagai pelanggan setia dengan status Delta 360 dan Million Miler, Roach mengaku merasa dikhianati oleh layanan premium ‘Delta One’ yang ia pesan.

“Dear @Delta, saya adalah anggota Delta 360 dan Million Miler. Pagi ini saya membayar kursi Delta One dari NYC ke LA, tetapi saat naik pesawat kursinya bukan tipe lie-flat (bisa direbahkan sepenuhnya). Saya sangat kecewa,” tulis Roach dalam unggahannya yang segera memicu perbincangan hangat.

Reaksi Netizen: Antara Hak Konsumen dan Kurangnya Empati

Meski mendapatkan lebih dari 6.000 tanda suka, kolom komentar Roach justru dibanjiri sentimen negatif. Banyak pengguna media sosial menilai keluhan tersebut terlalu berlebihan dan menunjukkan betapa jauhnya kehidupan para elit dari masalah nyata masyarakat luas.

Salah satu respons yang paling menarik perhatian adalah penggunaan meme legendaris dari Keeping Up with the Kardashians. Seorang netizen mengunggah potongan adegan Kourtney Kardashian yang menyindir adiknya dengan kalimat tajam: “Kim, ada orang-orang yang sedang sekarat,” seolah ingin mengingatkan Roach bahwa kursi pesawat yang tidak bisa rebah bukanlah sebuah tragedi dunia.

“Oh kasihan sekali. Hidup pasti terasa sangat berat untukmu saat ini,” tulis seorang pengguna lain dengan nada sarkastik yang kental. Namun, di tengah badai kritik, tetap ada suara yang membela Roach. Mereka berargumen bahwa sebagai konsumen yang membayar tiket First Class dengan harga fantastis—seringkali mencapai ribuan dolar—Roach berhak menuntut kualitas layanan yang dijanjikan.

Klarifikasi dari Pihak Delta Air Lines

Layanan Delta One memang dikenal sebagai kasta tertinggi dalam penerbangan domestik maupun internasional maskapai tersebut. Fasilitasnya mencakup kursi yang dapat diubah menjadi tempat tidur, amenitas mewah dari Missoni, hingga hidangan kelas atas. Namun, kenyamanan ini sangat bergantung pada jenis armada yang digunakan.

Menanggapi kegaduhan ini, pihak Delta Air Lines segera merilis pernyataan resmi dan menyampaikan permohonan maaf kepada sang stylist. Menurut pihak maskapai, ketidaktersediaan kursi lie-flat tersebut disebabkan oleh perubahan pesawat (aircraft swap) yang dilakukan secara mendadak demi menjaga ketepatan waktu keberangkatan.

Sosok Law Roach dan Kedekatannya dengan Zendaya

Terlepas dari kontroversi kursi pesawat ini, nama Law Roach tetaplah raksasa di industri fashion dunia. Reputasinya sebagai ‘Image Architect’ telah melahirkan transformasi gaya bagi bintang-bintang besar seperti Céline Dion, Ariana Grande, hingga Lauren Sánchez Bezos.

Hubungan profesionalnya dengan Zendaya pun seringkali melampaui sekadar penata gaya dan klien. Roach bahkan sempat memicu spekulasi publik awal tahun ini dengan memberikan isyarat bahwa Zendaya dan kekasihnya, Tom Holland, telah melangsungkan pernikahan secara rahasia. Meski hingga kini kabar tersebut tetap menjadi misteri yang tersimpan rapat di balik tirai privasi sang aktris Hollywood.